El 22 de maig va tenir lloc la reunió d’estratègies de direcció bimensual amb totes les direccions dels serveis de RESILIS amb un vessant formatiu en l’espai del Casinet d’Hostafrancs a Barcelona.
Vam poder gaudir de l’acció de capacitació a càrrec de l’expert formador, psicòleg i coach Andreu Gatuellas amb la finalitat d’abordar la gestió intel·ligent de converses difícils, competència clau en la gestió de conflictes, negociacions i persones difícils. Vam poder compartir tècniques i habilitats per gestionar aquest tipus de converses constatant que és mitjançant les habilitats per gestionar aquest tipus de converses que tenim la clau per gestionar molts conflictes i persones difícils amb les quals ens podem trobar en el nostre dia a dia. Per concloure la trobada vam valorar i compartir l’aprenentatge obtingut i la transferibilitat a la nostra pràctica diària.
